Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este sitio web y de su cuenta Raisonance es ASTRONE, 1 RUE DUVIARD 69004 LYON, Francia. Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, contacte con benoitdelemps@protonmail.com.

Los datos de salud del paciente permanecen en su dispositivo

La información del paciente que introduzca en la aplicación de escritorio Raisonance —incluidas notas, audiogramas, identificadores e informes— se almacena localmente en su equipo. No se transmite a nuestros servidores.

Raisonance ofrece sincronización opcional cifrada con un almacenamiento que usted elige y controla. ASTRONE no recibe los datos sincronizados ni posee las claves de cifrado.

ASTRONE no recibe ni trata los datos sincronizados de pacientes. La clínica o el profesional sigue siendo responsable de los historiales, del proveedor de almacenamiento elegido, de su ubicación y de sus condiciones de tratamiento.

Datos que sí tratamos

• Visitantes del sitio web: registros del servidor (dirección IP, metadatos de la solicitud) conservados por motivos de seguridad y resolución de incidencias, y una cookie de sesión estrictamente necesaria al iniciar sesión.
• Titulares de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de autenticación y datos de licencia/activación.
• Compradores: datos de facturación y pago, gestionados por nuestro procesador de pagos (Stripe). No almacenamos los números completos de tarjeta.
• Soporte: contenido de los mensajes enviados a nuestro buzón de Proton Mail. No envíe información ni archivos de pacientes.

Cookies

Este sitio web utiliza únicamente una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni de seguimiento de terceros, por lo que no se requiere ningún banner de consentimiento de cookies.

Finalidades y bases jurídicas

Prestación de su cuenta y licencia

Ejecución del contrato (art. 6.1.b)

Facturación

Obligación legal (art. 6.1.c)

Registros de seguridad y prevención del fraude

Interés legítimo (art. 6.1.f)

Respuesta a solicitudes de soporte

Ejecución del contrato / interés legítimo

Intereses legítimos

Cuando nos basamos en intereses legítimos, estos son proteger el sitio y las cuentas, prevenir el fraude, mantener la integridad del servicio y responder a consultas que no sean necesarias para ejecutar un contrato.

Destinatarios y proveedores de servicios

Compartimos los datos de cuenta, facturación e infraestructura únicamente con los proveedores necesarios para operar Raisonance:

• Cloudflare — infraestructura del sitio, cuentas, autenticación, licencias, actualizaciones y descargas.
• Backblaze — almacenamiento de recuperación ante desastres para datos de cuenta, autenticación, licencia y publicación.
• Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
• Proton — alojamiento del correo de soporte.
• Hugging Face — descarga de modelos.
• Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU. (NLM/NCBI) — búsquedas de evidencia en PubMed con términos clínicos generalizados.

Estos proveedores reciben únicamente los datos del servicio necesarios para su función conforme a sus condiciones contractuales y de protección de datos aplicables. No reciben datos de salud de pacientes.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Las búsquedas en PubMed contactan con NLM/NCBI en Estados Unidos y transmiten los términos generalizados y los metadatos de red habituales. Las demás transferencias se basan en el mecanismo y las garantías aplicables del proveedor.

Garantías de transferencia

Puede contactar con benoitdelemps@protonmail.com para solicitar información o una copia de las garantías aplicables a una transferencia internacional de sus datos personales.

Conservación

Datos de la cuenta

Hasta que el usuario elimine la cuenta

Datos de licencia y activación

Hasta su caducidad o eliminación por el usuario

Mensajes de soporte

Hasta que dejen de ser necesarios para resolver la solicitud o reclamaciones relacionadas

Registros de facturación

Según exija la ley (normalmente 10 años en Francia)

Registros de seguridad del sitio

7 días

Copias de cuentas, autenticación y licencias

Hasta 90 días

Datos locales de la aplicación

Bajo su control, en su dispositivo

Historias clínicas

Usted configura el plazo de conservación de la clínica. Raisonance no determina sus obligaciones legales; al vencer el plazo, archiva los registros de forma reversible y nunca los elimina automáticamente.

Inteligencia artificial

Raisonance ejecuta su modelo de IA localmente en su equipo. Las instrucciones (prompts) y los datos del paciente no se envían a ningún proveedor de modelo remoto, y sus datos no se utilizan para entrenar ningún modelo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales (art. 32 RGPD), entre ellas el cifrado, los controles de acceso y las actualizaciones de software firmadas. Véase la página Seguridad para más información.

Datos obligatorios y decisiones automatizadas

La dirección de correo electrónico y la contraseña son contractualmente necesarias para crear y proteger una cuenta. Sin ellas, no podemos proporcionar una cuenta ni una licencia.

ASTRONE no utiliza datos personales para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar sus datos, así como a oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, contacte con benoitdelemps@protonmail.com.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL, www.cnil.fr).