Remboursement et résiliation

Abonnements et reconduction

Sauf indication contraire à l’achat, une licence est vendue sous forme d’abonnement annuel reconduit automatiquement pour des périodes équivalentes. La date et le prix de reconduction figurent dans votre compte.

Les nouveaux abonnements incluent, par courtoisie commerciale, un essai gratuit de 14 jours avant le premier prélèvement. Une carte bancaire est requise pour démarrer l’essai. Vous pouvez résilier à tout moment pendant l’essai depuis la gestion de facturation de votre compte pour éviter d’être prélevé ; à défaut de résiliation, le premier prélèvement annuel intervient automatiquement à la fin de l’essai.

Comment résilier

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la gestion de facturation de votre compte. La résiliation met fin aux reconductions futures ; votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Remboursements

Les frais d’abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois la période de facturation commencée. Si nous ne parvenons pas à résoudre un problème technique majeur vous empêchant d’utiliser Raisonance, contactez benoitdelemps@protonmail.com et nous étudierons une solution équitable.

Absence de droit de rétractation

Raisonance étant vendu à des professionnels pour les besoins de leur activité, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs ne s’applique pas. Voir les Conditions générales de vente.

Contact

Pour toute question de facturation ou de résiliation, contactez benoitdelemps@protonmail.com.