Reembolso e cancelamento
Última atualização em 15 de julho de 2026
Como se renovam as subscrições da Raisonance, como cancelar, e em que casos se aplica um reembolso. A Raisonance é vendida a profissionais.
Subscrições e renovação
Salvo indicação em contrário no momento da compra, uma licença é vendida como subscrição anual, renovada automaticamente por períodos iguais. A data de renovação e o preço são indicados na sua conta.
As novas subscrições incluem um período de avaliação gratuito de 14 dias, oferecido por cortesia comercial, antes da primeira cobrança. É necessário um método de pagamento para iniciar o período de avaliação. Pode cancelar a qualquer momento durante o período de avaliação a partir da gestão de faturação da sua conta para evitar ser cobrado; caso não cancele, a primeira cobrança anual ocorre automaticamente no final do período de avaliação.
Como cancelar
Pode cancelar a qualquer momento a partir da gestão de faturação da sua conta. O cancelamento suspende as renovações futuras; o seu acesso mantém-se até ao final do período já pago.
Reembolsos
As taxas de subscrição não são geralmente reembolsáveis depois de iniciado um período de faturação. Caso não consigamos resolver um problema técnico significativo que o impeça de utilizar a Raisonance, contacte benoitdelemps@protonmail.com e ponderaremos uma solução justa.
Inexistência de direito de retratação do consumidor
Uma vez que a Raisonance é vendida a profissionais para fins relacionados com a sua atividade, o direito de retratação de 14 dias aplicável aos consumidores não se aplica. Ver os Termos de venda.
Contacto
Para qualquer questão de faturação ou cancelamento, contacte benoitdelemps@protonmail.com.